Casos
Seis operações, o número que mudou.
O negócio, o prazo e o que foi feito em cada um.
Casos
Resultados entregues
+63%
Aumento da taxa de ocupação.
Ocupação baixa e avaliação ruim. Reestruturei a operação e instalei rotina de atendimento e sistema de gestão. Nota média total no principal canal: de 7,8 para 9,6.
3,8 → 4,5
Nota média, antes e depois.
Redesenhei os processos de serviço e treinei a equipe. Reclamações caíram pela metade, gorjeta da equipe +22% e receita +16% comparado ao ano anterior.
+35%
Receita da temporada acima do recorde histórico da propriedade.
Assumi a gestão da operação. Melhor temporada em sete anos: 100% de ocupação por 11 semanas seguidas.
−15%
Redução dos custos da operação.
Margem apertada. Organizei o planejamento financeiro, preços, controle de estoque e renegociei fornecedores. Os custos caíram 15% e a receita subiu 12%.
+100%
Faturamento mensal, só orgânico.
Movimento só no fim de semana. Reorganizei o Google Business, a resposta às avaliações e o pedido de avaliação no balcão. Nenhum real em anúncio.
+300
Novos clientes, só com parcerias.
Na minha própria prática: parcerias estratégicas fixas com pousadas e negócios locais. No seu, exploramos todas as frentes, com estrutura e plano de recorrência.
No hostel, no hotel de praia, no surf camp e no restaurante eu era o gerente-geral, responsável por toda a operação.
O resultado depende do seu negócio, da oferta e da execução.
Próximo passo
Primeiro o diagnóstico. Depois, 45 minutos para decidir se faz sentido.
Imagine o primeiro domingo em que o telefone toca para solucionar um problema e seu funcionário consegue resolver.
Em português, inglês e espanhol