Seis operações, o número que mudou.

• +63%

  Aumento da taxa de ocupação.

  Hostel2 meses

  Ocupação baixa e avaliação ruim. Reestruturei a operação e instalei rotina de atendimento e sistema de gestão. Nota no principal canal: de 7,8 para 9,6.

• 3,8 → 4,5

  Nota média, antes e depois.

  Restaurante, bar e hotel de praia, 35 funcionários5 meses

  Redesenhei os processos de serviço e treinei a equipe. Reclamações caíram pela metade, gorjeta da equipe +22% e receita +16% ano contra ano.

• +35%

  Acima do recorde da propriedade.

  Surf camptemporada completa

  Assumi a gestão da operação. Melhor temporada em sete anos: 100% de ocupação por 11 semanas seguidas, durante a pandemia.

• 15%

  Redução do custo da operação.

  Restaurante4 meses

  Margem apertada. Organizei o planejamento financeiro, o controle de estoque e renegociei fornecedores. Custo caiu 15% e a receita subiu 12%.

• +100%

  Faturamento mensal, só orgânico.

  Café de bairro6 meses

  Movimento só no fim de semana. Reorganizei o Google Business, a resposta às avaliações e o pedido de avaliação no balcão. Nenhum real em anúncio.

• 300

  Novos clientes, só com parcerias.

  Estúdio de bem-estar5 meses

  Na minha própria prática: parcerias estratégicas fixas com pousadas e negócios locais. No seu, exploramos todas as frentes, com estrutura e plano de recorrência.

Três desses resultados eu entreguei como gerente-geral, dentro da operação: é de lá que vem o método.