Privacidade
Política de privacidade
O site não tem cadastro. Os dados que eu recebo são os que você manda pelo WhatsApp ou por email e os que passam pelo BCB ERP, o sistema de gestão que eu uso e instalo nos clientes. Eles servem para responder e trabalhar. Os números do negócio são tratados com sigilo e não são divulgados.
LGPD
Como eu trato os seus dados.
Quem é o responsável
BUSINESS CONVERSION BUSINESS LTDA, CNPJ 59.647.092/0001-49, marca BCB Consultancy. O encarregado pelos dados é Bruno Caramori Bittar, pelo email bruno@bcbconsultancy.com.
O que eu recebo
Quando você me chama no WhatsApp ou por email: nome, telefone, email e o que você escrever sobre o negócio.
Se contratar: os dados do contrato e da nota fiscal, e os documentos da operação que você abrir para o trabalho, como extrato, faturamento e folha.
O que o site registra
A hospedagem, na Vercel, registra dados técnicos de cada acesso, como IP, navegador e página, para segurança. A contagem de visitas usa o Vercel Web Analytics, que não grava cookies e não identifica quem visita.
O site usa o rastreamento do LeadConnector (GoHighLevel), o sistema onde eu organizo os contatos, só se você aceitar no aviso de cookies. Ele grava um cookie no navegador e registra as páginas que você visita. Se você me chamar, essa visita fica ligada ao seu contato, para eu saber o que você já leu antes da conversa. O site não usa cookies de publicidade.
Fonte: Marco Civil da Internet, art. 15 (guarda de registros de acesso)
O BCB ERP e o WhatsApp
O BCB ERP (bcb-erp.vercel.app) é o sistema de gestão que eu uso e instalo nos clientes. Ele se liga ao WhatsApp Business pela Cloud API da Meta, com a permissão do dono do número, dada no cadastro da própria Meta.
Pelo WhatsApp, o ERP recebe e guarda o nome e o número de quem conversa com a empresa, o conteúdo das mensagens, a data e o status de entrega. Se o dono do número autorizar no cadastro, recebe também os contatos e até 6 meses do histórico do aplicativo WhatsApp Business.
Da conta da Meta, o ERP guarda o nome de quem fez o cadastro, os identificadores da conta e do número do WhatsApp Business e um token de acesso, guardado cifrado.
No ERP instalado para um cliente, quem decide sobre os dados dos contatos dele é o cliente. A BCB opera o sistema para ele e ajuda a atender os pedidos desses contatos.
As mensagens não são usadas para publicidade, e os dados não são vendidos.
O agente de IA
O ERP pode ter um agente que lê a conversa e o histórico do contato e escreve uma resposta. O texto é processado pela Anthropic (modelo Claude), pela API. Pelos termos comerciais da Anthropic, o que passa pela API não é usado para treinar os modelos.
O agente vem desligado. Ligado, ele começa no modo sugestão: escreve a resposta e uma pessoa revisa e envia. O envio automático só acontece se a empresa ligar.
Para que eu uso
Para responder, marcar a conversa, fazer a proposta, executar o contrato, emitir nota fiscal e cumprir a lei. Não uso para publicidade e não vendo dados.
As bases legais são a execução de contrato e as etapas antes dele, o cumprimento de obrigação legal o legítimo interesse na segurança do site e o seu consentimento para o rastreamento, que você pode retirar a qualquer momento limpando os dados do site no navegador (LGPD, art. 7º).
Com quem compartilho
Só com os serviços que fazem o trabalho funcionar: WhatsApp, Google Workspace (email), Vercel (hospedagem), LeadConnector (organização dos contatos) e a contabilidade, para a nota fiscal. Alguns guardam dados fora do Brasil, dentro das regras da LGPD para transferência internacional.
Sigilo dos números do negócio
Extrato, faturamento, folha e o que eu vejo dentro da operação ficam entre nós. Os casos do site são publicados sem o nome do negócio.
Por quanto tempo guardo
A conversa que não vira contrato, até você pedir para apagar. Contrato e nota fiscal, pelo prazo que a lei fiscal exige. Os documentos da operação ficam com você; a minha cópia é apagada quando o trabalho termina, se você pedir.
No ERP, ao desligar o número em Configurações › WhatsApp, o token é apagado e o ERP para de receber mensagens. As mensagens já recebidas são apagadas a pedido ou em até 90 dias depois do fim do contrato.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e saber com quem foram compartilhados (LGPD, art. 18). Peça por bruno@bcbconsultancy.com. Respondo em até 24h.
Se achar que o pedido não foi atendido, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Fonte: ANPD, gov.br
Como pedir a exclusão
Mande um email para bruno@bcbconsultancy.com com o assunto "Exclusão de dados" e o número de WhatsApp ou o email que quer apagar.
Eu confirmo o pedido em até 24h e apago os dados do ERP, das mensagens do WhatsApp e dos contatos em até 15 dias, menos o que a lei fiscal manda guardar. Aviso por email quando terminar.
Se você ligou um número ao BCB ERP pela Meta, também pode tirar o acesso do app na hora em Facebook › Configurações e privacidade › Configurações › Integrações comerciais. Para apagar o que já foi recebido, mande o email acima.
Atualizada em 21 de outubro de 2026.