Consultoria de gestão para pousadas, cafeterias e estúdios de bem-estarTimes de 2 a 35 pessoastodo o litoral de Santa Catarina
Ninguém abre um negócio para virar refém dele.
Pousada, cafeteria ou estúdio: eu instalo o sistema que faz o negócio andar sem você.
- Resposta no mesmo dia
- Dez anos dentro da operação
- Português, inglês e espanhol
- Presencial no litoral
Pousada, cafeteria, estúdio
Três negócios, a mesma volta.
Pousada e hostel O corredor às sete vira a avaliação, a avaliação vira posição no Booking, e a posição enche o quarto de abril.
Cafeteria O balcão de terça vira a nota no Google, e a nota decide quem entra pela porta no sábado.
Estúdio de bem-estar e beleza A aula que a aluna sentiu vira a indicação para a amiga, e a indicação vira a matrícula do mês que vem.
Muda o nome do que se vende, diária, xícara ou hora de sala, mas não onde o dinheiro vaza.
Gestão completa
Operação e marketing são a mesma ponta.
Eu faço as duas pontas, porque no seu negócio elas são a mesma ponta.
O que o hóspede vive no corredor às sete da manhã vira a avaliação que ele escreve no aeroporto. A avaliação é o que te coloca na frente no Booking. E é a posição no Booking que enche o quarto do mês seguinte. Arrumar o anúncio sem arrumar o café da manhã é gastar dinheiro para trazer mais gente ver o mesmo problema.
Troque as palavras e a frase continua de pé: na cafeteria é o balcão que vira nota no Google, no estúdio é a aula de terça que vira a indicação da aluna. Sempre a mesma volta.
Num hostel, a nota subiu de 7,8 para 9,6 e a ocupação subiu 63% nos mesmos dois meses. Não foram duas conquistas. Foi uma.
Casos
O que já aconteceu.
+63%
Ocupação do hostel
3,8 → 4,5
Nota do hotel praiano
+35%
Temporada do surf camp
15%
Custo do restaurante
+100%
Faturamento do café
300
Clientes novos do estúdio
Como eu trabalho
Eu começo por onde o dinheiro entra.
Rumo
01 Visão02 Posicionamento
Para onde a casa vai, e o que ela é para quem chega.
Demanda
03 Canal04 Coerência05 Conversão06 Experiência
De onde vêm os hóspedes, e por que voltam.
Estrutura
07 Pessoas08 Dados09 Problemas
Quem responde por qual número, e o que está travando.
Rotina
10 Processos e Tração
O jeito certo escrito, e a reunião que faz acontecer.
Os sistemas de gestão assumem que o dinheiro já entra, e quase nunca é o caso: por isso a metade comercial vem na frente.
Oferta
Preço publicado, antes da conversa.
Da Presença e controle, em sete dias, à reestruturação de quatro meses, com preço publicado.
Perguntas
Perguntas de quem está atrás do balcão.
- Quanto tempo leva?
- Sete dias a Presença e controle, três semanas o diagnóstico e quatro meses a reestruturação.
- Preciso parar a operação?
- Não. Eu trabalho dentro dela, no seu horário.
- Vocês atendem na minha cidade?
- Presencial em Itapema, Porto Belo, Bombinhas, Balneário Camboriú e Florianópolis.
- Já tenho contador. Por que eu precisaria disso?
- Contador fecha o imposto do mês que passou; a DRE gerencial e a previsão de caixa dizem se o próximo mês fecha.
Próximo passo
Quarenta e cinco minutos resolvem se faz sentido.
Imagine o primeiro domingo em que o telefone toca e não é para você.
Itapema, Porto Belo, Bombinhas, Balneário Camboriú e Florianópolisem português, inglês e espanhol